Condiciones Generales del Servicio

1. Consideraciones previas

El presente documento resulta aplicable a los clientes de Signe, S.A., con N.I.F. A11029279 y domicilio social en Calle de la Imprenta 6, C.P. 28760, Tres Cantos, Madrid, en relación con los servicios prestados por medio de la plataforma denominada "eTítulo".

De manera supletoria, a la utilización del Servicio Web serán aplicables el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales.

2. Objeto del Acuerdo

2.1 Descripción de los Servicios

eTítulo es una plataforma SaaS multi-tenant para la emisión, gestión, verificación y compartición de credenciales digitales verificables. La plataforma permite:

• Gestión multi-tenant: Cada organización cliente opera en un espacio aislado con su propio dominio, autenticación, datos, marca visual y configuración.
• Diseño de plantillas: Creación de plantillas de credenciales con datos variables, diseño visual, plantillas documentales y plantillas de correo electrónico multiidioma.
• Emisión de credenciales: Emisión individual o por lotes, importación masiva por Excel o integración vía API.
• Firma digital: Firma digital de credenciales mediante motor de firma externo, con firma avanzada JAdES-LTA.
• Cartera digital: Espacio personal donde los destinatarios consultan, descargan y comparten credenciales.
• Verificación pública: Verificación de autenticidad mediante enlaces con hash criptográfico.
• Auditoría y métricas: Registro de eventos, consumos y dashboards.

2.2 Naturaleza de los Servicios

Signe presta los Servicios como obligación de medios y no de resultado. Signe no garantiza la exactitud, veracidad o suficiencia jurídica del contenido de las credenciales emitidas por el cliente, ni de los datos incorporados al Servicio Web.

El cliente será responsable de determinar el contenido de las credenciales, los estándares aplicables, la legitimación para tratar los datos personales incorporados y los efectos que pretenda atribuir a las credenciales emitidas.

3. Obligaciones de Signe

Signe se obliga a:

• Nombrar un interlocutor responsable del proceso de implantación y uso del Servicio Web.
• Configurar el dominio, marca visual, idiomas, perfiles iniciales y demás parámetros del tenant.
• Prestar los Servicios con estándares adecuados de profesionalidad y diligencia.
• Asegurar la confidencialidad de los datos aportados por el cliente.
• Aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.
• Registrar eventos de auditoría relativos a las operaciones realizadas.
• No utilizar los datos del cliente para finalidades distintas de la prestación de los Servicios.

4. Obligaciones del Cliente

El cliente se obliga a:

• Asignar un interlocutor único como responsable en relación con la prestación de los Servicios.
• Abonar las cantidades establecidas como contraprestación de los Servicios.
• Gestionar el alta, baja y asignación de perfiles y permisos de sus usuarios.
• Garantizar que todos los datos y contenidos incorporados al Servicio Web son exactos, lícitos y adecuados.
• Informar a los destinatarios de credenciales y obtener la base jurídica necesaria para el tratamiento de datos.
• Revisar y aprobar las plantillas de credenciales antes de emitir credenciales reales.
• Custodiar diligentemente sus credenciales de acceso.
• No utilizar el Servicio Web para emitir credenciales falsas, engañosas o ilícitas.

5. Estándares soportados

Según la configuración contratada, el Servicio Web puede soportar:

• Europass ELM v1.0/v1.1
• Open Badges
• JSON-LD
• JAdES-LTA (firma digital)
• PDF/A
• Mecanismos WORM/Object Lock
• OpenID Connect y JWT

6. Propiedad intelectual

Los activos protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial integrados en los Servicios son propiedad exclusiva de Signe o de las entidades licenciantes titulares.

Para la prestación de los Servicios, Signe concede al cliente una licencia de uso sobre el Servicio Web de carácter no exclusivo, no sublicenciable, no transmisible y limitada en su alcance.

El cliente conserva la titularidad sobre los datos, documentos, marcas, logos y contenidos que incorpore al Servicio Web.

7. Confidencialidad

Las partes acuerdan guardar la confidencialidad y debido secreto, tanto durante la vigencia del acuerdo como tras su terminación, sobre aquellas materias que no estando en el dominio público sean privativas de cada una de ellas.

8. Resolución del Acuerdo

El acuerdo podrá resolverse:

• Por expiración del plazo de vigencia establecido.
• Mediante mutuo acuerdo de las partes.
• Por incumplimiento de las obligaciones, otorgando un plazo de 30 días para remediarlo.

Una vez resuelta la relación, Signe procederá al borrado, devolución o bloqueo de la información del cliente de acuerdo con lo establecido en el Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales.

9. Ley aplicable y jurisdicción

El presente acuerdo queda sometido a la normativa del Reino de España. Las partes acuerdan que, para todo litigio, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), salvo norma imperativa en contrario.